Why Customer Experience is The Catalyst for Digital Transformation – Brian Solis

Customer experience is beyond just any one moment. It’s every moment plus all moments combined. You have a few great moments and some not-so-great moments. The problem with the approach to marketing today is each one of those moments is owned, managed and measured by different groups, and those groups don’t always collaborate

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Customer experience happens with or without direct interaction with marketing. If I use a product, look at your website or come across your campaign, these things happen without the company knowing my impressions, my expressions or what I say about them to others.

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Lego® Serious Play ® for business | Insieme a Todi AppyDays

Lego® Serious Play ® un metodo efficace per le organizzazioni (e non solo). Giochiamo insieme a Todi AppyDays sabato 26 settembre | Let’s play Lego® for biz

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Cosa c’entra il Lego® con il Marketing? I mattoncini e gli elementi così cari da anni ai bambini (e non solo) di tutto il mondo sembrano entrarci poco con il business. A parte che Lego® ha innovato molto nel marketing, uno dei migliori esempi di Brand Experience come ci racconta Graham D. Brown. Pochi sanno che attraverso i mattoncini e gli elementi del Lego® sui può “letteralmente” “pensare attraverso le dita” – scatenando intuizione, ispirazione e fantasia. Grazie al Lego® Serious Play® si creano metafore visive 3D finalizzate a rappresentare le principali questioni su cui si vuole ragionare e i possibili modi per risolverle, coinvolgendo tutti gli aspetti della dimensione umana (razionale, emozionale, istintiva) semplicemente costruendo modelli e raccontando storie su di essi (storymaking) aiutati da un facilitatore. Quindi metafore 3D per risolvere problemi strategici e interni ad un’impresa o a un team.

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How Intel Attracts More Than 2 Million Readers A Month | B2B Marketing Insider

By NewsCred Contributor Anastasia Dyakovskaya Luke Kintigh, Intel’s Global Content and Media Strategist, is a triple threat in the content marketing indust

Source: www.b2bmarketinginsider.com

Luke Kintigh, Intel’s Global Content and Media Strategist, is a triple threat in the content marketing industry: part content creator, part data analyst, and part distribution genius. He also happens to be one of the speakers at next week’s #ThinkContent Summit.

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